Aanwezigheid
Maandag 8.45 – 20.30
Dinsdag 12.30 – 18.00
Donderdag 8.45 – 16.00
Vrijdag 8.45 – 16.00
In alle gevallen kunt u de voicemail inspreken en wordt u dezelfde werkdag of een dag later teruggebeld.
Bereikbaarheid
De praktijk is altijd bereikbaar via voicemail en wordt tweemaal per dag afgeluisterd. Bij directe nood binnen kantooruren wordt direct contact opgenomen. Indien dit niet van toepassing is, wordt binnen twee tot drie werkdagen teruggebeld. In geval van nood binnen kantooruren kunt u contact opnemen met de praktijk; buiten kantooruren met uw huisarts of de huisartsenpost.
Dossier cliënt(e)
Er wordt een digitaal dossier aangemaakt dat op een externe server wordt opgeslagen. De gegevens worden conform wettelijke eisen bewaard. U heeft recht op inzage van uw dossier en kunt bij beëindiging van de behandeling verzoeken om vernietiging. Hiervoor wordt bij voorkeur een afspraak gemaakt.
Geheimhoudingsplicht en privacy
Alles wat binnen de therapie besproken wordt valt onder de geheimhoudingsplicht. Uitzonderingen zijn mogelijk bij sterke vermoedens van kindermishandeling of situaties waarin anderen in direct levensgevaar kunnen komen. Dit wordt altijd met u besproken voorafgaand aan eventuele melding. De praktijk beschikt over een privacystatement.
Overige informatie
Toestemming voor overleg met de huisarts wordt vooraf met u afgestemd. In het kader van kwaliteitscontrole kan er eens per 5 jaar visitatie plaatsvinden waarbij dossiers door collega’s worden ingezien zonder kopieën of gegevensuitwisseling. De praktijk is BIG-geregistreerd en gebonden aan de wettelijke klachtenregeling en beroepscode. U kunt een klacht indienen bij de tuchtcommissie. Bij klachten wordt u verzocht dit eerst te bespreken in de praktijk.
Vakantie en waarneming
De praktijk is in principe gesloten tijdens schoolvakanties, met uitzondering van de zomervakantie (3–4 weken sluiting). Bij vakantie is er een achterwacht en wordt u tijdig geïnformeerd. Bij langdurige ziekte of overlijden neemt mevrouw G. Snijders, GZ-psychologe, contact op om de verdere gang van zaken te regelen.